Часто задаваемые вопросы
Счет и Регистрация
Нужно ли мне создавать учетную запись, чтобы оформить заказ?
A: Нет, создание учетной записи не требуется для оформления заказа.
Мы предлагаем опцию "гостевой покупки", позволяющую вам завершить покупку без регистрации. Не стесняйтесь изучать нашу коллекцию духовных браслетов, не регистрируясь.
Однако новые подписчики получают эксклюзивную скидку в 10% на свой первый заказ. Зарегистрируйтесь сегодня, чтобы воспользоваться предложением!
Как сбросить мой пароль?
A: Мы не используем пароли для входа. Просто введите свой адрес электронной почты, и мы отправим вам код для входа.
Заказ и оплата
Какие способы оплаты вы принимаете?
A: Мы принимаем PayPal, кредитные карты и дебетовые карты.
Чтобы увидеть дополнительные варианты оплаты, нажмите «Дополнительные варианты оплаты» под кнопкой «Оплатить с помощью PayPal» на странице продукта.
Как я могу применить свой код скидки?
A: После регистрации мы вышлем вам код скидки по электронной почте. Просто скопируйте его и вставьте во время оформления заказа, чтобы воспользоваться предложением.
Могу ли я изменить или отменить свой заказ после его оформления?
A: Мы обрабатываем заказы как можно быстрее. После оформления заказа мы не можем вносить изменения, включая изменение товаров, деталей заказа или адреса доставки.
Предлагаете ли вы скидки или акции?
А: Да! Мы предлагаем ПРИВЕТСТВЕННАЯ СКИДКА для новых подписчиков. Мы также проводим сезонные акции — оставайтесь в курсе, подписавшись на нашу рассылку!
Нужен ли у меня аккаунт PayPal для оформления заказа?
A: Нет, вам не нужен аккаунт PayPal. Мы также принимаем оплату с помощью кредитных и дебетовых карт.
Принимаете ли вы оплату наличными при доставке или банковские переводы?
A: Извините, мы не принимаем оплату наличными при доставке или банковские переводы. Вы можете использовать PayPal или кредитную/дебетовую карту для завершения покупки.
Какая валюта используется на вашем сайте?
A: Все цены указаны в долларах США.
Какова ваша политика возврата?
А: Мы предлагаем Политика возврата в течение 30 дней У вас есть 30 дней после получения товара для запроса возврата.
Читайте больше о нашей политике возврата здесь: Политика возврата средств
Доставка
Доставляете ли вы по всему миру?
Да, мы осуществляем доставку по всему миру.
Однако мы не можем доставлять в некоторые отдаленные места, включая Ниуэ, Французская Гвиана, Британские Виргинские острова, Аруба, Новая Каледония, Бахрейн и Каймановы острова .
Я допустил ошибку в моем адресе доставки. Что мне делать?
A: Если вы ввели неверный адрес, как можно скорее напишите нам по электронной почте, чтобы мы могли его обновить до отправки заказа. После того, как посылка покинула наш склад, мы не можем изменить адрес.
Сколько времени занимает доставка?
A: Заказы обрабатываются немедленно и отправляются в течение 2-5 рабочих дней после авторизации оплаты. После отправки вы получите подтверждение по электронной почте с деталями отслеживания.
Ориентировочные сроки доставки:
- Международная доставка: 10-25 рабочих дней
- Обратите внимание: некоторые наши товары отправляются из зарубежных складов, и могут применяться импортные пошлины или налоги.
Читайте больше о нашей политике доставки: Политика доставки
Как я могу отследить свой заказ?
А: Нажмите на " Отслеживание моего заказа "В верхней части MoyiGem На веб-сайте введите номер вашего заказа или трек-номер и просмотрите информацию о вашем отслеживании.
Каковы расходы на доставку?
A: Мы держим все просто:
- 6 долларов за доставку по всему миру
- Бесплатная доставка при заказе 2 и более товаров
Мы также управляем БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА акции время от времени!
Когда будет доступна информация о моем отслеживании?
A: Как только вы получите электронное письмо о подтверждении доставки, вы можете проверить статус отслеживания здесь: Отслеживание моего заказа
Информация о продукте
Какие типы браслетов вы предлагаете?
A: Мы специализируемся на браслетах с бисером, изготовленных из натуральные драгоценные камни и нефрит .
Как я должен ухаживать за своим браслетом?
A: Каждый бисеринка MoyiGem добывается из природы. Чтобы обеспечить долговечность, следуйте нашим Руководство по уходу за браслетом :
Инструкция по уходу
Доступны ли ваши браслеты в разных размерах?
Ответ: Некоторые наши браслеты выпускаются в нескольких размерах. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на странице товара для получения подробностей.
Посмотрите на наш Размерная таблица
Являются ли ваши драгоценные камни натуральными?
А: Да! Мы используем только природные драгоценные камни , поскольку их энергия незаменима. Наши браслеты несут традиционные китайские благословения, способствуя эмоциональному исцелению и внутреннему спокойствию.
Как я могу выбрать правильный размер браслета?
А: Используйте наш Размерная таблица до оформления заказа: Размерная таблица
Измерьте ваше запястье и сравните его с нашей таблицей размеров, чтобы найти идеальную посадку.
Предлагаете ли вы индивидуальные дизайны браслетов?
A: Мы планируем в ближайшее время предлагать индивидуальные дизайны браслетов — следите за новостями!
Конфиденциальность и безопасность
Безопасна ли моя информация о платежах?
А: Да, мы приоритетно заботимся о конфиденциальности клиентов. Ознакомьтесь с нашей полной Политика конфиденциальности Здесь:
Политика конфиденциальности
Делитесь ли вы моей личной информацией?
А: Мы в основном используем вашу личную информацию для улучшения вашего опыта покупок.
В определенных обстоятельствах мы можем делиться вашей информацией с доверенными партнерами для предоставления лучших услуг, как подробно описано в нашей Политике конфиденциальности.
Прочитайте нашу Политику конфиденциальности здесь: Политика конфиденциальности .
Контактная информация
Как я могу связаться с поддержкой клиентов?
A: Вы можете связаться с нами через страницу "Свяжитесь с нами" на нашем веб-сайте или отправить электронное письмо по адресу: